每年3月15日,央视“3.15晚会”如期而至,亿万消费者屏息凝神,等待着新一轮“黑名单”的揭晓。这一天,俨然已成为一场全民围观的“集中打假狂欢”。我们期待“避坑指南”,盼着黑心商家原形毕露。
然而,这场晚会声势越是浩大,越像一面冰冷的镜子,映照出日常市场监管的苍白与无力。3.15的火爆,本质上是因为平时看不见的问题,都攒到这一天集中曝光。
平时不闻不问,曝光后雷霆万钧。3.15之所以像“集中打假狂欢”,本质是日常监管的常态化、前置化严重不足。消费者日常的投诉,往往石沉大海,遭遇“民不举、官不究”,甚至举了也无人究。监管部门似乎患上了“3.15依赖症”,平日里做“太平官”,等到晚会临近,才突击检查、连夜查封。
这种“一阵风”式的治理,与其说是执法,不如说是一场危机公关。晚会喧嚣散去,涉事企业发一纸道歉信,停业整顿几天,便能换个马甲卷土重来。这种“脉冲式”的监管节奏,不仅消耗行政资源,更消解了法治的严肃性。真正的市场秩序,不能靠每年的这“一夜惊雷”,而应是365天的常态守护。如果监管永远只是“救火队”,那市场就永远填不满“火坑”。
罚酒三杯难阻劣币驱逐良币。声势浩大的曝光,越说明另一个残酷现实:违法成本太低。对于许多黑心企业而言,制假售假的收益远高于风险。即便不幸“中枪”,面临的可能只是数额有限的罚款,相对于其长期攫取的暴利,不过是九牛一毛。这种“违法成本<违法所得”的畸形等式,正是黑产屡禁不止的根本动因。
靠一天晚会根本治不住乱象,因为晚会只能触及冰山一角。当惩罚机制溃败,顶格处罚对百亿营收的企业不过是挠痒痒,当地方保护主义为了GDP对纳税大户“睁只眼闭只眼”,监管便成了挂在墙上的摆设。这种“带病发展”的短视行为,实则是饮鸩止渴,它纵容了造假者,惩罚了诚信经营者,最终导致“劣币驱逐良币”的市场生态。如果法律不能成为“带电的高压线”,而只是时有时无的弱电,那么3.15的每一次曝光,都只是对系统性溃败的一次临时补漏。
3.15是只拍苍蝇,不打老虎吗?
细看每年曝光的名单,我们总会感到一种“隔靴搔痒”的无力感。3.15曝光的问题,往往都是些边边角角的小作坊、小门店:卫生脏乱差的鸡爪加工点、翻新卫生巾的黑窝点、乱收费的维修工。这些乱象该打、该罚,一点不冤。但看完总觉得少点什么,没戳到老百姓真正的痛处。
为什么被曝光的总是这些“软柿子”?
为何那些盘根错节的行业巨头、涉及深层次利益链条的系统性风险、与民生疾苦最直接相关的“硬骨头”却鲜见踪影?
那些关乎生命安全的领域——药品、医院、水气电、学校食堂——似乎一直处于3.15的“盲区”,这绝非因为这些领域问题少,恰恰相反,这些领域由于其高度的专业壁垒、行政垄断或公益属性,一旦出现问题,危害更深、更广。
这种“避重就轻”的曝光逻辑,虽然能让公众宣泄情绪,却难以触及问题的核心。它让大众误以为消费陷阱仅存在于这些“黑作坊”之中,而忽视了那些披着合法外衣、甚至在某些地方保护伞下大行其道的“正规军”。如果3.15只敢打“小鬼”,而不敢动“阎王”,那么这种曝光就难免有“选择性正义”的嫌疑,无法真正回应民众对公平正义最迫切的期待。
真正好的消费环境,从来不是靠一天晚会来救的。3.15不该是几家欢喜几家愁的“集中审判日”,而该是365天都必须坚守的“日常底线日”。我们需要的不是一年一度的愤怒与道歉,而是让“诚信经营”成为企业存续的底线要求。

让每一天都是3.15。
要实现这一转变,必须将“3.15”的威慑力转化为日常的监管力。一方面,要利用大数据、区块链等技术手段,实现风险的智能研判和全程追溯,让监管从“线下”延伸到“线上”,从“事后补救”前移到“事前预警”。另一方面,必须大幅提高违法成本,让惩罚性赔偿、终身行业禁入等制度长出锋利的牙齿,让制假售假者真正付出“倾家荡产、身陷囹圄”的代价。
我们希望有一天,3.15晚会不再有惊天大瓜,3.15晚会成为历史。
让假冒伪劣无处藏身,让诚信不再是稀缺的品质,让每个消费者都能安安心心消费,不用天天防坑、防骗、防套路。那才是市场监管者应有的作为,也是对“3.15”最好的纪念。
在此之前,每一年的狂欢,都是对监管失职的一次啪啪打脸啊!
责任编辑:张传林



